Не так давно в личном кабинете стало возможным настроить получение регулярных отчетов системы RedHelper. И вот один из первых примеров успешного применения данных и рекомендаций из отчета для увеличения эффективности диалогов на сайте:

• старые показатели

Новые показатели

Пользователь загрузил аватары оператора, увеличил время работы системы в режиме онлайн и сумел уменьшить среднее время первого ответа в три раза. Как видно из отчета, эффективность работы системы при этом выросла на 24%.

Если последовать оставшимся рекомендациям, возможно ещё увеличить качество диалогов на сайте.

Получить отчет