Новые функции

В версии 3.5 реализован улучшенный чат, а также новые полезные возможности:

• Интегрированная в приложение статистика реального времени. Позволяет оператору в реальном времени видеть оценку эффективности своих диалогов и мотивирует его к более качественной работе. Также отображается сравнение оператора со всеми операторами, работающими в системе RedHelper.

  

• Возможность перевести на себя диалог другого оператора с клиентом. В случаях, когда подчиненный оператор обучается работе с клиентами, ведет диалог неверно или же оставил его без внимания, управляющий оператор может забрать чат и завершить консультацию самостоятельно.

  

• Папка по умолчанию для передаваемых файлов. Теперь любой загруженный файл можно открыть, нажав по нему в диалоге. Путь к папке указывается в настройках в разделе "Расширенные".