Поиск по сообщениям и выгрузка в excel
В июне в личном кабинете был добавлен ряд полезных функций. В статистике появилась кнопка выгрузки истории сообщений в excel-формате. Теперь вы можете легко скачать всю переписку и заняться подробной проверкой качества работы ваших операторов.
Функция поиска по сообщениям позволяет вам быстро найти любые данные, оставленные вашим клиентом в чате. Номер телефона, адрес доставки и другая важная информация легко доступны.
Удобная история диалогов
В диалогах теперь отображаются такие события, как перевод чата другому оператору, подсветка элементов и передача файлов. Кликнув на ссылке "перевод чата", вы можете сразу перейти к другой части диалога с этим клиентом, если он продолжил общаться с новым оператором.
Приложение v3.2
Добавлена возможность передачи файлов от оператора к клиенту. Часто представителю компании бывает необходимо отправить клиенту счет на оплату, прайс, фото товара или другие файлы. Через RedHelper это можно делать мгновенно, не прибегая к email или специальным сервисам
Другие улучшения