Обратите внимание - специально для возможности работы с онлайн-консультантом RedHelper в приложении оператора RedConnect имеются все доступные для онлайн-консультанта опции, которые не имеют влияния на обратные звонки.
Для удобства сотрудников, работающих с RedConnect, в приложении оператора есть возможность выбрать один из двух типов отображения списка посетителей - детальный и компактный.
Для выбора другого типа отображения нажмите на кнопку "Список":
Детальный вид списка посетителей
Детальный вид занимает много пространства на каждого посетителя, но дает наиболее полную и подробную информацию без открытия карточки посетителя.
В детальном виде оператор видит следующую информацию:
Визитов - количество посещений сайта одним и тем же пользователем
Просмотров - количество просмотренных страниц одним пользователем, в т.ч. учитываются несколько просмотров одной и той же страницы.
Время - общее время, проведенное пользователем на Вашем сайте.
Город - местоположение пользователя, которое определяется по его IP
Операционная система - в какой операционной системе работает посетитель
Браузер - каким браузером пользуется посетитель
Текущий оператор - если в данный момент посетитель уже общается с оператором, будет показано - с каким именно (только если на сайте активен RedHelper)
Текущий адрес - на какой странице Вашего сайта находится посетитель.
Источник - откуда посетитель пришел на Ваш сайт
Кроме того, в детальном списке у каждого посетителя имеется набор пиктограмм, следующего значения:
- оператор может посмотреть браузер глазами пользователя. При клике на пиктограмму перейдет переход к совместному браузеру
- выслать посетителю стандартное приглашение. Пользователь на сайте получит стандартное активное приглашение в чат (только если на сайте активен RedHelper)
- пользователь получил активное приглашение, но еще никак с ним не взаимодействовал, ни принимал, ни отклонял (только если на сайте активен RedHelper)
- пользователь принял активное приглашение (только если на сайте активен RedHelper)
- пользователь отклонил активное приглашение (только если на сайте активен RedHelper)
Компактный вид списка посетителей
Оператор может самостоятельно выбрать те параметры, которые будут отображаться в компактном списке.
Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:
- онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedConnect.ru
- телефон +7 (495) 212 92 57
- почта info@redhelper.ru