В этой статье Вы узнаете, как отправить файл посетителю прямо из окна приложения оператора. Передать файл посетителю в ходе онлайн-консультации бывает гораздо удобнее, чем пересылать его по почте, тем более, что иногда клиенты недоверчиво относятся к просьбе оставить e-mail.
Как отправить файл посетителю
Чтобы отправить файл - нажмите кнопку , расположенную над полем ввода сообщения:
После чего откроется форма для выбора файла, который нужно отправить. Кликните по файлу и нажмите кнопку "Отправить":
Кроме того, вы можете отправить файл просто перенеся его в окно приложения оператора:
Отправка файла может занять какое-то время, и чем больше файл - тем дольше он будет отправляться:
Мы не рекомендуем передавать через чат файлы размером более 5 мегабайт.
После удачной отправки файла в истории сообщений приложения оператора появится соответствующая запись:
А пользователь на сайте получит уведомление в чат:
Посетителю достаточно кликнуть на ссылку, и начнется процесс скачивания файла.
Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Для вас доступны:
- онлайн-чат и бесплатный обратный звонок на сайте RedHelper.ru
- телефон +7 (495) 212 92 57
- почта info@redhelper.ru